Специалист технической поддержки

Требуемый опыт работы От 1 года до 3 лет

Тип занятости Полная занятость

Группа компаний Astra Linux – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 300 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО.

ГК Astra Linux – член ассоциации «Руссофт» и АРПП, обладатель множества дипломов, лауреат национальных и международных премий за уникальные решения в области создания и реализации защищенных информационных систем.

Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1, обеспечивающим, с одной стороны, потребности рынка IT в специализированных и общих решениях и, с другой стороны, формирующим единые стандарты этого рынка в Российской Федерации.

Обязанности:

  • Прием входящих звонков и оказание технических консультаций. Регистрация запросов в service desk.

  • Решение задач в servie desk в рамках технической документации.

  • Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде.

  • Взаимодействие со смежными подразделениями

  • Перенос решений по отработанным инцидентам в базу знаний.

  • Создание инструкций в справочном центре

Требования:

  • Владение базовым набором команд терминала: смена директорий, операции над файлами и атрибутами, запуск утилит и скриптов, управление сервисами

  • Общие знания о сервисах: DNS, DHCP, CUPS

  • Навык использования протоколов удаленного доступа: SSH, RDP

  • Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)
  • Опыт работы в операционных системах семейства Linux-желателен

Условия:

  • Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход, и полноценный соцпакет
  • Хочешь развиваться? Мы поможем. Нам оплачивают внешнее обучение и посещение конференций. Есть буккроссинг-полка, а еще мы делаем онлайн-библиотеку, чтобы скачивать книги и ими делиться
  • Все для работы. Жадничать и экономить на спичках-не наш метод. Всем, что нужно для работы-обеспечим, где бы ты ни был: в Москве или где-то еще. Тебе сколько мониторов?
  • График в твоем ритме. Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договорись с руководителем. У нас не принято стоять с секундомером на проходной, а вот пунктуальность на общих встречах мы ценим, так как бережно относимся к времени коллег.
  • Добираться легко. Мы находимся в 3 минутах от м. Нагатинская или 10 минутах от МЦК Верхние Котлы.
  • Много мест, где можно поесть. В бизнес-центре есть кафе и магазины, а в офисе-уютные кафе-зоны с кофе, чаем и конфетами

Адрес: Москва, Варшавское шоссе, 26

Откликнуться на вакансию: Специалист технической поддержки

Резюме

Максимум 1 файл размером до 5 МБ.
Анкета по приему на работу